据伟德国际整理:
很多住在小区里的人,都有过一样的感受。
每个月按时交物业费,电梯广告、车位租金也一直在产生收入,可这些钱最后花到哪里去了,大部分业主说不清楚。
传统模式下,物业费交到物业账户,剩下多少都是物业的利润,想多赚钱,最简单的办法就是压缩保洁、维修、养护的开支。
业主想看完整账单不容易,时间久了,互相之间的猜忌和矛盾就越来越多。
湖北现在已经有634个小区,试点换成酬金制这套新模式。
物业费、停车费、小区广告收入全部放进业主共管账户,物业只拿合同提前约定好的酬金,不再靠省成本赚差价。
不少人看完觉得这个办法很好,也有人担心,钱交给业主共管之后,会不会又冒出新问题,这套模式真实运行起来到底是什么样子。
一、包干制和酬金制,根本差别在哪 咱们国内绝大多数小区,现在用的都是包干制。
简单来说,业主按房屋面积交物业费,这笔钱归物业公司支配。
人员工资、垃圾清运、设施维保、耗材采购全部由物业安排,赚得多赚得少,亏损了也由物业自己扛。
这种模式操作简单,业主平时不用花精力管账目,适合不想参与小区事务的住户。
但它本身自带一个矛盾点,物业的利润来自压缩成本。
同样一笔物业费,开支越少,最后落到物业手里的钱就越多。
这也是为什么很多小区会出现报修拖很久、卫生打扫敷衍、公共收益长期不公示的情况。
业主就算心里有疑问,想要核对每一笔花销,门槛很高,信息不对称一直存在。
酬金制不是不让物业赚钱,而是换了赚钱的逻辑。
按照湖北这次试点的规则,业主交的物业费,加上电梯广告、地面车位租赁、场地出租带来的公共收益,全部存入专门开立的共管账户,这笔资金所有权属于全体业主。
物业公司不能自由支配整笔资金,只能够按照提前签好的合同,提取约定比例或者固定金额的酬金。
剩下所有资金,全部用来支付小区日常服务开支,安保、保洁、设施维修、物料采购,全部实报实销。
到了年底,如果账户里面还有结余,钱继续留在共管账户,用来做小区翻新、设施升级;
如果预算不够,经过业主大会表决同意之后,再统一补齐缺口。
根据湖北全省物业治理现场会公开的数据,今年计划新增540个酬金制试点小区,实际落地634个,已经超额完成目标。
推行之后,物业相关的信访投诉同比下降47.
2%,全省累计清理规范出来的小区公共收益,已经达到7.
8亿元 。
这些数据,是几百个小区试运行之后实实在在的反馈。
现在不少试点小区,还把酬金分成基础部分和考核部分。
基础酬金只要按标准完成基础服务就能拿到,考核酬金和业主满意度挂钩,如果打分不达标,这部分钱会按规则扣减。
这么设计,就是倒逼物业把重心放在做好服务上面,而不是琢磨怎么省钱。
物业的身份,从自己经营盈利的一方,变成拿服务费的管家。
二、共管账户怎么监管,花钱谁说了算 不少人第一反应会问,钱放到共管账户,会不会换一种方式乱花钱,业委会能不能管住。
湖北试点统一的做法,共管账户由业委会、社区、物业三方共同监管,单独在银行开立专用账户,不和物业公司自己的经营账户混在一起,资金进出每一笔都留下流水记录,随时可以查询。
每一年快要结束的时候,物业要提交下一年完整的服务预算清单,写清楚人员配置、维保计划、耗材采购预估花费,先交给业委会审核,再提交业主大会表决通过。
预算定下来之后,才能按照计划申请支出。
每一笔开销都要有正规票据,定期公示收支明细,很多试点小区上线线上小程序,业主打开手机就能直接查看账目。
到年度结束,还要聘请第三方机构做财务审计,审计报告对全体业主公开。
预算以外的大额支出,比如更换电梯配件、重新铺设路面、改造绿化,物业没有单独拍板的权力,必须提交业主表决。
预算花完之后,想要追加费用,同样要走业主商议流程。
整套流程,就是把花钱的决策权交到业主手上,物业只有执行服务、提交开支申请的权限。
但这套模式有一个绕不开的前提,小区要有正常运转的业委会。
业委会委员要愿意花时间,看得懂预算、核对票据、跟进监督支出。
湖北同步推进业委会建设,目前符合条件小区的业委会组建率已经到81.
6%,就是为了匹配酬金制落地的要求 。
如果小区没有业委会,缺少稳定的监督主体,共管账户很难落地,就算勉强推行,监督环节也容易流于形式。
还有一个很多人容易忽略的点。
结余归全体业主,反过来,如果小区设施老化严重,维修开销大,预算不够,超支的部分也要全体业主共同承担。
酬金制不是说以后不用额外掏钱,只是钱花在哪里,大家提前知情,一起商量决定。
三、打算改成酬金制的小区,这些现实问题一定要提前想明白 看到试点效果不错,很多业主都想着,自家小区也尽快换成酬金制。
但酬金制不是万能模板,照搬过来不一定就能顺利跑通,有几件事要提前掂量清楚。
第一,先看小区有没有成立业委会。
没有业委会的小区,第一步优先按照规定推动成立业委会,再谈酬金制改革。
没有固定的业主代表去审核预算、核对账单,共管账户的监督就落不到实处。
第二,要拿到足够比例业主的同意。
更换计费模式,需要召开业主大会表
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